1、用户操作电子帐册数据预报核，发送后一直无法收到海关入库回执，系统均无异常情况，如何处理？
答：该情况大多数是由于企业申报数据量太大，导致无法正常入海关库。需由数据中心将账册状态修改为退单后用户再做分批报送操作。对于申报数据量较大时用户应选择分批报送，这样可以避免由于数据量过大，而影响报核回执的问题。做完分批报送后，在预报核时只需要报送表头数据即可，海关系统可以看到企业分批报送的所有报关单数据。

2、QP系统报关申报中查询到的单据状态为“报关单税费通知”，是否正常？
答：正常。该状态是企业端报关单交单接单后在电子口岸系统的状态，该状态为电子口岸系统“单据状态”之一。

3、报关单被数据中心退单，原因为：“数据正在处理,不允许重复申报”。如何处理？
答：说明该票报关单已经申报成功，数据中心不允许重复申报操作，应按以下情况处理：
（1）若海关已经接收该票数据,且数据尚未审批，请用户联系海关审批相应的数据；
（2）若海关尚未收到该票数据，则请用户联系数据中心客服部热线处理。

4、当转关运输提前报关单的回执状态为：“报关单退单，转关单正在处理中”时，能否立刻修改报关单数据？
答：不可以。用户须收到转关单回执后才可以修改对应的报关单数据。

5、当转关运输提前报关单回执状态为：“报关单退单”，应如何处理？
答：用户可按以下情况处理：
（1）报关单处于“退单”状态、转关单处于“已入库”状态，则企业进入“报关申报”系统后点击“报关单”菜单，重新申报报关单；
（2）报关单是退单状态、转关单也是退单状态，则企业应修改后重新申报报关单和转关单；（注：报关单是审结状态、转关单是退单状态和报关单是审结状态、转关单入库这两种都是正常情况。）

6、异地用户的E帐册在深圳海关报关，能否通过电子口岸的QP预录入系统录入报关单？
答:根据现行有关规定，电子口岸没有E账册的资料，异地用户凭E手册在深圳关区报关时，可直接到各现场海关设立的服务中心H2000打单点录入报关单数据。

7、QP预录入系统申报的报关单已结关，但在电子口岸的状态仍为“接单，交单”，该情况会否影响用户的其他操作，应如何处理？
答：已结关的报关单仍是“接单、交单”状态的会影响电子账册的正常报核该，因此用户应及时联系主管海关处理。

8、电子账册预报核时被海关退单，原因：“报核开始日期大于上次核销后一天”，如何处理？
答：电子帐册的报核开始日期应是电子账册被海关首次审批通过的日期，重新填写正确信息即可解决。
9、已录入的报关单暂存失败，系统提示：“无法识别报关单类型”，是什么原因导致及应如何处理？
答：由于报关单的类型未进行选择，用户应在“报关单类型”一栏的下拉菜单中选择本企业报关的类型，如“无纸报关”等。

10、保税仓用户在申报变更电子帐册表头的仓库体积后，H2000系统电子审核退单，修改后申报多次仍被退单，为什么？
答：由于总署信息中心目前可变更的电子帐册表头参数内容中无仓库体积和面积，如保税仓用户需变更这两项内容，须向当地海关申请相关的参数修改方可变更。

11、出口加工区数据报核中“报核料件”和“报核成品”录入需注意哪些内容？
答：“报核料件”和“报核成品”是用户定期将料件和成品的消耗、剩余情况等向海关报核。输入料件序号即可调出相应项目。应剩余数量、消耗总数量、实际剩余数量为非必填项目。自动提取功能不适用于报核料件和报核成品。

12、用户登录报关申报子系统后，系统提示：“申报地海关53**要求进行操作权限控制，您没有暂存（录入、修改、复制）权限！”
答：由于用户的操作员卡没有经过深圳分中心的授权导致，应联系深圳分中心业务部门办理。

13、QP系统报关申报中的转关运输申报单集装箱信息栏目的填写规范是怎样的？
答：根据车辆类型按实际情况填写：
车辆类型 集装箱号 运输工具名称/编号 规格 运输工具实际重量 提单号
集装箱车 实际号码 车辆海关编号 S/L 车头+托架 车牌号
吨车 #车辆海关编号 车辆海关编号 N 吨车实际重量 车牌号
 
14、电子帐册预报核时海关审核状态为：“表头审核日期超期。”如何处理？
答：由于报核时间已大于180天导致有此审核状态，此状态不影响海关审核电子帐册。

15、电子帐册正式报核提取报关单时提示：“导入报关单数据成功”，但并未显示出报关单资料，而在预报核时却可成功提取出报关单数据。如何处理？
答：如用户已在预报核时提取过报关单并通过海关审核。则正式报核时不需重复提取报关单资料即直接与主管海关联系审核来完成报核业务。

16、保税仓用户申报的报关单海关退单，原因是：“退单或入库失败，申报数据超工贸易手册备案允许数量。”如何处理？
答：该情况由于海关在审核电子帐册时未把“数量控制标志”一栏的权限打开，用户直接联系主管海关处理。

17、转关运输提前报关单的回执状态为：“报关单已审结，转关单被退单或者转关单正被处理。”该如何处理？
答：按以下情况处理：如用户转关单资料录入有误，需联系口岸海关退单后重新修改。如转关单资料正确，直接联系总署数据中心技术人员重新发送转关单入库回执。

18、申报报关单时均被退单，原因是：“退单或入库失败，电子账册超报核时间未报核”。什么原因？如何处理？
答：由于该电子账册已过期，必须到主管海关办理电子账册的延期手续。

19、保税仓用户在操作经营范围变更业务时，系统提示：“该卡无操作数据权限”。如何处理？
答：由于该卡未及时到主管地海关进行电子帐册授权，用户需持卡到主管海关办理帐册授权。

20、什么是“分批报送”？
答：QP电子帐册“分批报送”功能于06年底开始上线运行，“分批报送”是企业可选操作。分批报送必须在做预报核之前操作，如果用户在分批报送前已经申请过预报核，则不能再进行分批报送。

21、保税仓用户申报报关单被退单，原因是：“退单或入库失败；商品超有效期（表体第1项商品超账册有效期：2006-10-07）”。
答：由于商品编码已过期导致，需联系主管海关申请办理延期手续。

22、报关单状态为：“报关单挂起”的状态是什么原因？如何处理？
答：该情况说明海关暂未审核该报关单，已被具体审单负责人做“挂起”操作，用户直接联系审单部门审单人处理。

23、报关单中商品名称、规格、备注等能填入多少字符？
答：商品名称及规格型号栏可填50个字符，备注栏可填255个字符。
 
24、录入报关单时，当输入 “0.32”KG，系统自动跳为“32”KG，如何处理？
答：出现该情况只要将输入法“全角”改为“半角”即可。

25、报关单已审结，由于操作人员操作失误重复申报了该单数据，报关单状态变为：“已发往数据中心”，此时用户无法打印纸质报关单，如何处理？
答：该情况必须联系总署数据中心修改报关单状态。

26、通过代理服务器连接互联网的电脑能否正常使用QP系统？
答：不可以。

27、在操作电子帐册报核或电子帐册变更申报时出现错误提示：“生成报文路径失败，未找到路径：‘172.16.12.183 send’的一部分。”如何处理？
答：选择QP更新工具并全部更新。